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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌p>

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